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NLP身心语言程序学:检定语言模式

沟通套餐 2019年11月26日 13:50 278 咨询管理员

  语言归类法包括三种方式:向上归类、向下归类、横向归类。向下归类法在NLP称为检定语言模式,也称后设模式。

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  在沟通中,我们实际所听到的句子的形式或说话时所发出的声音是语言的“表层结构”,而说话者试图表达出的句子的意思则是语言的“深层结构”。人们都会在说话中表达一个意思,这个意思并不能全部显示出说话者内心对所说事物的全部观念和意义,尤其是他对该事物所持的信念、价值观和规条。这些没有说出来(其中很大部分根本不可能说出来)的种种意思,统称为“深层结构”,这就是说,语言的表层结构决定了句子的形式,深层结构决定了句子的意义。


  所有的说话,都是始于深层的一些意念(深层结构--动机、目的)经过删减、扭曲、一般化三个程序的不断运用,终于形成一些文字语言。既然我们知道所有的信息都是经过删减、扭曲、一般化的,那么检定语言模式就是把这些删减、扭曲、一般化的信息还原回来。


  1、扭曲类:

  1)猜臆:声称可以知道对方内在的看法或感受,而对方内在的看法或感受只有对方自己清楚,所以这是说话人的主观判断。

  化解:遇到这种语式,可以询问说话者所凭借的数据而化解之。

  “他不同意这份意见!”——“何以见得?”

  “他不喜欢你!”----“你是怎么知道的?


  2)因果:涉及“责任”上的问题。说话者认为一件事的出现导致另外一件事情的发生,其实两者之间可能没有必然关系。常用字:令到、引起、迫使、强迫。

  化解:找出为联系而作出的假设。

  “你太让我失望了”——“我做了什么让你失望”

  “这件事没做到,都是因为你!”----“是我的什么令到这件事没做好呢?”


  3)复合等同:将两种不同的经历看成等同。往往其中一个是可见的行为,而等同的是另外一个不可见的感觉或意义。

  化解:找出“复合等同”所暗示的关系是否有充分理据。

  “喝了这杯酒就表示瞧得起我”——“如果你不喝酒,是否就表示你瞧不起别人呢?”

  “不赞成就是反对”----不赞成除了反对,还有哪些意思呢?”


  4)假设:句子意思的成立是建立在一个没有说出来的假设基础上。

  化解:澄清说话中所有叙述的过程和感受,挑战所作出的假设。往往有用字“又”“只”“最”“不”“为什么”……,在化解时找出没有说出的假设是什么。

  “你不会又骗我吧?”——“什么使你觉得过去骗过你?”

  “你是要刷卡还是付现金呢”----假设“你会购买”。在商业中这种前提假设有很多变种。


  5)虚泛词:将动词转作名词用而名词所指的是一些抽象事物。这个名字代表的东西是不能放到沃尔玛的购物车的。

  化解:将名词回复成一个过程,找回删减了的程序。可以从四个角度去下切对方所用的虚泛词,关于这个,我们前面的课程有系统地讲过。

  “这里没有沟通”——“沟通什么?”“你指的是谁没有沟通?”

  “我喜欢自由自在的工作”----“你认为的自由自由是指什么呢?”


  2、一般化:说话者以少数经验(甚至一次)去认定所有类似情况都会同样如此。这使得说话者看不到其他可能性。因而不能发展出解决或者突破性的思想和行动呢。

  1)以偏概全:非常广泛地“一般化”。(常用词:总是、永不、所有每一个、没一个人)

  化解:找出相反例证。

  “你总是不听我讲话?”——“总是?我有没有过一次听你讲话的呢?”

  “天下男人都不是好东西”----“包括你的儿子、你的父亲吗?”


  2)可能性能力限制:说话中显示说话者心中有限制性信念,因而影响其行为的可能性。(常用字:不可以,不可能,不会)

  化解:找出原因

  “我不可能学好英语?”——“是什么阻止了你学好英语呢?”

  “我不能让自己安静下来。”----“你怎样使得自己静不下来?”


  3)必须性能力限制:

  说话中显示说话者心中有限制性信念,因而影响其行为的必须性。(常用字:应该、必须、一定要)

  化解方法:找出后果。

  “男人有泪不轻弹”——“男人哭了又会怎么样?”

  “你必须保持沉默”----“不保持沉默会有什么情况出现呢?”


  4)遗失的说话者:

  句子明显地显示出一个价值的判断,但没有说出这个判断的来源。

  化解:找出判断的来源及标准。

  “要听爸妈的话”——“这话是谁说的”

  “这是很愚蠢的行为”----“谁说的?谁定的标准呢?”


  3、删减类

  1)简单删减:在表层结构中删去了重要元素,使句子不完全。

  化解:找出删减了的元素。

  “我很害怕”——“你害怕什么?”

  “谁都会这样想啊!”---“你说的“谁”是指什么人?”


  2)比较删减:句子中的衡量标准被删除了。常见的句子有好、坏、多、少、差之类的形容词。

  化解:找回衡量标准。(与什么比?)

  “他是最不称职的员工”——“跟谁比?”

  “他表现的很差”---“与谁比较呢?”


  3)主词不明确

  并没有指出说话者/主词

  化解:找出说话者/主词

  “他们不团结”——“他们是谁?”


  4)动词不明确:

  句子中的动词所讲述的行为不够清晰

  化解:找出动词的特定意义。

  “他拒绝我”——“他怎样拒绝你?”

  “这件事很难处理”----“这件事究竟怎样难处理?”


  检定语言模式是NLP最重要的技巧之一,也就是通过找到交谈者的话中更细微的成份找出来访者语言中的深层含义。通过极为有效的发问技巧,从交谈者口中取得大量有用的资料,同时通过响应技巧,使交谈者重组自身的内心世界,因而在思想、心态、行为上有所改变。检定语言模式包括辨别交谈者所用的语言模式、分析问题症结和应对的化解方法。也就是用语言去澄清语言,使交谈者有驾驭语言的能力,不被语言所困惑,而能够去挑战语言的不足,去探索一段话中的逻辑。它是一套很有效的搜集资料、澄清意义及打破一些自设的局限性思想的方法。


  沟通过程中,可以检定的语言有非常多,可以检定的方向也很多,如果把焦点放在检定对方的每一句话,那必然会偏离我们最终要的效果。所以检定语言模式是基于我们要的效果为基础的(先跟后带的“带”),在使用检定语言的过程中一定要先建立良好的亲和感(先跟后带的“跟”)。检定语言模式是极强的发问技巧,同时它要跟我们之前课程所谈到的“先跟后带”的沟通方式配合在一起使用才能发挥最大的力量。

标签: 沟通技巧

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